Тайные пассажиры проверят качество сервиса в аэропорту «Симферополь»

В Международном аэропорту «Симферополь» 16 мая стартует программа по оценке качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир». Цель проекта — улучшение сервиса. Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в Симферополь, сообщает пресс-служба аэропорта. Для этого требуется прислать заявку в свободной форме на электронный адрес [email protected] В сообщении необходимо указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.

Дать свою оценку работе аэропорта нужно в течение 14 дней после совершения перелета. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» могут прикреплять к анкете фото и видео материалы.

Акция «Тайный пассажир» продлится до 15 декабря 2017 года. Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов получат именные сертификаты на посещение зала повышенной комфортности на 2018 год. Остальные участники будут поощрены специальными призами и сувенирами.

— Новая акция позволит глубже изучить мнение клиентов аэропорта. «Тайный пассажир» — это больше, чем просто отзыв. Проект поможет выявить слабые места на всех этапах предполетного и послеполетного обслуживания. На основе системного анализа полученной информации мы сможем разработать дополнительные мероприятия по повышению уровня сервиса, а также по обучению и развитию персонала, — говорит Евгений Плаксин, генеральный директор Международного аэропорта «Симферополь».

Более подробную информацию о программе тайный пассажир можно получить на сайте аэропорта в специальном разделе «Тайный пассажир».

© Крым.net

Поделиться

Новости партнеров

Популярные новости

  1. Тайные пассажиры проверят качество сервиса в аэропорту «Симферополь» Селевой поток снес полтора десятка автомобилей на трассе Грушевка – Судак

    Сильный водно-грязевой поток, сошедший на проезжую часть трассы Грушевка – Судак в районе села Дачное в ночь с 18 на 19 августа, снес 15 автомобилей и сложил их по принципу домино.

  1. Тайные пассажиры проверят качество сервиса в аэропорту «Симферополь» На Крым обрушится очередной шторм

    В Крыму объявлено штормовое предупреждение.

  1. Тайные пассажиры проверят качество сервиса в аэропорту «Симферополь» Жители Крыма могут обменять свою недвижимость на квартиру в Москве

    Жители Симферополя и Севастополя вошли в число счастливчиков, имеющих шанс обменять свою недвижимость на квартиру в Москве.

  1. Тайные пассажиры проверят качество сервиса в аэропорту «Симферополь» Алуштинцам купание в море грозит больничной койкой

    Жители Алушты отмечают рост распространенности инфекционных заболеваний.

  1. Тайные пассажиры проверят качество сервиса в аэропорту «Симферополь» Так кто же поднимает цены в Крыму?

    Цена входного билета в парк Айвазовского в Партените достигла 500 рублей, а свадебная фото- и видеосъемка здесь подорожала в десять раз. Парк принадлежит Управделами президента.

Добавить комментарий